Freespinz

Inloggen Instappen

Drie stappen, één review

Eerst controleren, dan pas uitbetalen: je accountverificatie bij Freespinz Casino

Een vergunning verplicht ons om elke speler te kennen, dus controleren we je gegevens binnen ongeveer 42 uur.

Start je verificatie

Nu je wilt uitbetalen

Wat je hier controleert, weet je meteen

Wie controleert

Freespinz Casino Ltd.

Onder welke vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/741/2021

Hoe lang het duurt

42 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk voor je eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

In één keer door de controle

Vijf stappen naar een goedgekeurde controle

Hiermee is de angst voor een afgekeurde foto of een tweede ronde van tafel.

1

Open eerst het verificatiegedeelte

Zodra je inlogt, open je het verificatiegedeelte van je account. Kijk daar welke documenten gevraagd worden en in welke volgorde, want zo upload je niet dubbel.
2

Staan alle vier de hoeken erop?

Voor het identiteitsbewijs maak je een foto van de voor- en achterkant. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen lamp of schaduw over de tekst valt.
3

Zo heb je een geldig adresbewijs

Je adresbewijs vraag je pas op als je het nodig hebt, want het moet recent zijn. Een rekening of brief met je naam, je adres en een datum erop werkt het snelst.
4

Eerst storten, dan pas bevestigen

Heb je gestort met iDEAL, een kaart of een portemonnee, dan laten we je die methode bevestigen. Het bewijs daarvan komt uit je eigen bankomgeving of app, niet van een schermafdruk van de casinopagina.
5

Binnen 42 uur hoor je het

Zodra alles binnen is, gaat je dossier naar de controle en hoor je binnen 42 uur of het compleet is. Blijf in die periode bereikbaar, want bij een onduidelijke foto vragen we om één nieuwe opname.

Wat je nodig hebt

Welke papieren vragen we en wat bewijzen ze?

Na het lezen weet je per document wat het aantoont en waaraan de kopie moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

Document	Bewijst	Kopie toont
Bewijst	Je identiteit en leeftijd
Kopie toont	Voor- en achterzijde, scherp en volledig in beeld

Recent adresbewijs

Document	Bewijst	Kopie toont
Bewijst	Je woonadres in Nederland
Kopie toont	Naam, adres en datum, maximaal drie maanden oud

Betaalbewijs of bankafschrift

Document	Bewijst	Kopie toont
Bewijst	De betaalmethode op je naam
Kopie toont	Naam rekeninghouder, methode en transactie zichtbaar

Selfie met identiteitsbewijs

Document	Bewijst	Kopie toont
Bewijst	Dat jij de houder bent
Kopie toont	Gezicht, document en omgeving in één opname

Zo gaat je tweede poging goed

Teruggekaatst? Zo los je het op

Bij Freespinz kijken we naar leesbaarheid en geldigheid, niet naar kleine schoonheidsfoutjes in je bestand.

1

Een verse afgifte doet het werk

Een rekening van langer dan een paar maanden laat zien hoe je nu woont, niet hoe je toen woonde. Daarom vraagt de controle om een recente afgifte. Haal een nieuw overzicht bij je bank of leverancier; Kies een afgifte van de laatste weken
2

Naam en adres gelijk in beide bestanden

Staat er op je paspoort een andere naam dan in je account, dan kan de controle jou en het document niet aan elkaar koppelen. Dat geldt ook voor een verhuizing. Vraag je profielgegevens aan te passen via de klantenservice; Stuur daarna het document met de juiste gegevens
3

Een geldig bewijs opent de weg

Een identiteitsbewijs dat over de datum is, geldt niet als bewijs van wie je bent. Ook de geldigheid telt mee in de beoordeling door de controle. Vraag een nieuw exemplaar aan bij je gemeente; Upload het nieuwe bewijs zodra je het hebt
4

Heel beeld in plaats van uitsnede

Zodra je een hoek wegsnijdt of een naam onleesbaar maakt, is het bestand niet meer te vertrouwen als bewijs. Ook een schermafdruk met een filter valt daaronder. Fotografeer het hele document op een vlakke ondergrond; Stuur het originele bestand zonder nabewerking

Vijf soorten bewijs die kunnen langskomen

Waarom vraagt een casino naar de herkomst van je geld?

Na het lezen weet je waarom deze vraag komt en welke papieren je klaar kunt leggen.

Onze vergunning van de Malta Gaming Authority, nummer MGA/B2C/741/2021, verplicht ons te weten waar geld vandaan komt voordat het wordt uitbetaald. Die vraag is routine voor iedere speler die meer inzet dan gebruikelijk, geen beschuldiging en geen teken dat er iets mis is.

Papieren die kunnen worden gevraagd

Afhankelijk van je situatie kan de controle een of meer van deze stukken opvragen.

Loonstroken van je werkgever
Jaaropgave of belastingaangifte
Bankafschrift met je inkomsten
Bewijs van verkoop van een bezit
Bewijs van een erfenis of schenking

Vier momenten waarop wij aankloppen

Eerst spelen, later controleren bestaat hier niet

Zeker weten dat je oud genoeg bent

Zodra je je aanmeldt, controleren we of je achttien jaar of ouder bent. Een geldig identiteitsbewijs is daarvoor genoeg en de leeftijdsgrens van 18+ ligt vast.

Identiteit vast vóór de eerste opname

Voor het eerst geld van je account naar je bank gaat, moet je identiteit vaststaan. De vergunning verplicht ons daartoe, dus vraag je identiteitsbewijs en adresbewijs aan.

Zorg dat naam en pas gelijk lopen

Wijkt de naam in je account af van die op je pas, dan stokt de uitbetaling. Stuur het juiste document mee en laat ons je profielgegevens gelijktrekken.

Bewijs van je nieuwe methode

Kies je een andere betaalmethode, dan willen we weten dat die van jou is. Een bewijs van die methode op jouw naam sluit de vraag snel af.

Terwijl je wacht

Wat je vooraf wilt weten over de controle

Kan ik de foto's met mijn mobiel maken en versturen?

Ja, je maakt de foto's met de camera van je mobiel en verstuurt ze vanuit het verificatiegedeelte. Zorg dat het hele document zichtbaar is en dat er geen hoesje om je pasje zit. Gaat een bestand niet door, dan kijkt de klantenservice met je mee via de livechat.

Wanneer moet de controle klaar zijn voor mijn eerste opname?

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet je account geverifieerd zijn; dat schrijft de vergunning van de Malta Gaming Authority voor. Wij mogen er ook eerder om vragen, bijvoorbeeld meteen bij je registratie of na je eerste storting. Wacht dus niet tot je wilt opnemen.

Wat als mijn naam intussen anders is dan op mijn paspoort?

Dan moeten de gegevens op je identiteitsbewijs en in je account bij elkaar passen. Stuur je geldige identiteitsbewijs mee en meld de wijziging erbij; de medewerkers achter [email protected] zeggen dan wat er verder nodig is.

Wat gebeurt er met de documenten die ik jullie stuur?

Je bestanden komen binnen via een beveiligde verbinding met 256-bit SSL-versleuteling. Alleen de medewerkers die de controle uitvoeren kunnen ze openen, en de gegevens worden niet doorverkocht of voor advertenties gebruikt. Meer over de verwerking staat in het privacybeleid.

Blijft mijn controle geldig als ik later weer opneem?

Ja, in de regel wel: is je account eenmaal goedgekeurd, dan geldt die status ook bij volgende uitbetalingen. Alleen bij een verlopen identiteitsbewijs of gewijzigde gegevens kunnen we vragen om een nieuwe versie. Je krijgt daar bericht over.

Waarom wordt een foto van mijn pasje afgekeurd?

Meestal omdat de randen zijn afgesneden, er een vinger over het document zit of de foto te wazig is. In je account zie je welk bestand niet is goedgekeurd; een nieuwe versie stuur je meteen mee. Kom je er niet uit, dan helpt de klantenservice je verder.